Amenities là từ dùng để chỉ các đồ dùng, vật dụng tiện ích được trang bị trong khách sạn nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú tiện nghi cho khách hàng. Nếu bạn từng sử dụng bàn chải đánh răng, dầu gội, sữa tắm hay dép đi trong phòng nhưng chưa biết chúng được gọi chung là gì, hãy cùng Falcon tìm hiểu amenities là gì, gồm những gì và cách lựa chọn phù hợp với từng mô hình khách sạn trong bài viết dưới đây.
1. Amenities Là Gì?
Amenities là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành khách sạn để chỉ những vật dụng và tiện ích được chuẩn bị sẵn nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt hằng ngày của khách lưu trú. Khi tìm kiếm với các từ khóa như: Bộ amenities khách sạn là gì?, amenity la gi? hay amenities nghĩa là gì?, bạn sẽ thấy đây không chỉ là những sản phẩm dùng một lần mà còn bao gồm nhiều tiện ích góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Đây đều là những vật dụng có kích thước nhỏ, được bố trí sẵn trước khi khách nhận phòng để mang lại sự thuận tiện ngay từ những phút đầu lưu trú. Sau mỗi lượt khách trả phòng, các sản phẩm dùng một lần sẽ được thay mới hoàn toàn nhằm đảm bảo vệ sinh và đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ của ngành lưu trú.
Đối với khách sạn, đây không đơn thuần là những món đồ tiêu hao mà còn là yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp và chỉn chu trong cách phục vụ. Một bộ sản phẩm được chuẩn bị đầy đủ, đồng bộ về thiết kế và chất lượng sẽ giúp khách có trải nghiệm tốt hơn, gia tăng đánh giá tích cực trên các nền tảng đặt phòng, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu. Chính vì vậy, dù là khách sạn 1 sao, homestay hay resort cao cấp đều cần đầu tư bộ amenities phù hợp với phân khúc khách hàng của mình.
2. Amenities Khách Sạn Hiện Nay Được Phân Loại Như Thế Nào?
Để dễ quản lý và đáp ứng đúng nhu cầu sử dụng, việc phân loại amenities trong khách sạn thường được chia thành hai nhóm chính gồm: Amenities phòng tắm và amenities phòng ngủ. Mỗi nhóm đảm nhận một chức năng riêng nhưng đều góp phần tạo nên trải nghiệm lưu trú trọn vẹn cho khách hàng.
2.1 Bộ đồ dùng phòng tắm
Đây là nhóm sản phẩm có tần suất sử dụng cao nhất và hầu hết đều là đồ dùng tiêu hao dùng một lần.
Bàn chải đánh răng: Được đóng gói riêng biệt, giúp khách vệ sinh răng miệng ngay cả khi quên mang theo đồ cá nhân.
Kem đánh răng (3–7g): Khối lượng nhỏ gọn, đủ cho một hoặc hai lần sử dụng.
Lược khách sạn: Giúp khách chải tóc sau khi tắm hoặc trước khi ra ngoài.
Dao cạo râu: Phục vụ khách nam có nhu cầu cạo râu nhanh chóng ngay trong phòng nghỉ.
Mũ chụp tóc: Hạn chế tóc tiếp xúc với nước khi tắm.
Tăm bông: Hỗ trợ vệ sinh cá nhân, chỉnh sửa lớp trang điểm hoặc làm sạch những vị trí nhỏ trên cơ thể.
Xà phòng dùng một lần: Có kích thước nhỏ gọn, thường từ 15g,
Dầu gội: Được đóng chai hoặc túi 30ml, đủ dùng cho một lần gội.
Sữa tắm: Dung tích khoảng 30ml, giúp làm sạch cơ thể và mang lại cảm giác thư giãn sau một ngày dài.
2.2 Bộ đồ dùng phòng ngủ
Bên cạnh phòng tắm, nhiều vật dụng cũng được chuẩn bị trong không gian phòng ngủ nhằm tăng sự tiện nghi cho khách.
Dép khách sạn: Giúp khách di chuyển trong phòng sạch sẽ, thoải mái và hạn chế trơn trượt.
Gói trà, cà phê: Cho phép khách thưởng thức đồ uống nóng ngay trong phòng.
Đế lót ly: Bảo vệ bề mặt bàn khỏi hơi nước.
Bút: Phục vụ nhu cầu ghi chép, ký xác nhận hoặc làm việc của khách công tác.
Quyển note/giấy note: Thuận tiện để ghi chú lịch trình, số điện thoại hoặc những thông tin cần nhớ.
Bịt mắt: Giúp khách dễ ngủ hơn, đặc biệt trong điều kiện phòng có nhiều ánh sáng.
Bộ kim chỉ: Hỗ trợ xử lý nhanh các sự cố nhỏ về trang phục trong quá trình lưu trú.
Nước suối đóng chai: Là tiện ích gần như bắt buộc trong mọi phòng nghỉ, giúp khách bổ sung nước ngay khi nhận phòng.
Có thể thấy, nếu amenities phòng tắm tập trung vào nhu cầu vệ sinh cá nhân thì amenities phòng ngủ lại hướng đến sự tiện nghi và hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày. Việc kết hợp đầy đủ cả hai nhóm sản phẩm sẽ giúp khách sạn mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp hơn, đồng thời tạo ấn tượng tích cực ngay từ lần lưu trú đầu tiên.
3. Chất Liệu Của Các Vật Dụng Có Trong Amenities Khách Sạn
Không chỉ đa dạng về sản phẩm, amenities còn được sản xuất từ nhiều chất liệu khác nhau nhằm đáp ứng từng phân khúc khách sạn. Việc lựa chọn đúng chất liệu giúp tối ưu chi phí đầu tư, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thể hiện hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đặc biệt trong xu hướng phát triển khách sạn xanh hiện nay.
3.1 Bộ đồ dùng phòng tắm
Bàn chải khách sạn được sản xuất từ chất liệu phổ biến như:
Nhựa: Giá thành rẻ, phù hợp khách sạn 1–2 sao.
Lúa mạch: Màu sắc tự nhiên, giảm lượng nhựa, thân thiện với môi trường.
Tre: Chất liệu cao cấp, cầm chắc tay, phân hủy tốt, phù hợp resort và khách sạn 4–5 sao.
Kem đánh răng thương hiệu CCKO, có khối lượng từ 3–7g, đủ dùng cho một hoặc hai lần.
Lược khách sạn được sản xuất từ:
Nhựa: Chi phí thấp, phù hợp số lượng lớn.
Lúa mạch: Màu sắc đẹp, độ cứng tốt và giảm thiểu rác thải nhựa.
Tre: Thiết kế sang trọng, thân thiện môi trường và thường xuất hiện trong các bộ sản phẩm cao cấp.
Dao cạo râu khách sạn được chia thành ba dòng:
Nhựa: Giá thấp, phù hợp khách sạn bình dân.
Lúa mạch: Tay cầm chắc chắn, mang lại cảm giác cao cấp hơn.
Tre: Tăng tính thẩm mỹ, góp phần xây dựng hình ảnh “khách sạn xanh” và được nhiều resort lựa chọn.
Mũ chụp tóc được sản xuất chất liệu:
Nhựa PE: Co giãn tốt, chống nước và có giá thành rẻ.
Giấy thân thiện môi trường: Được nhiều khách sạn cao cấp lựa chọn nhằm giảm thiểu rác thải nhựa.
Tăm bông khách sạn hiện nay chủ yếu sử dụng thân giấy thay cho thân nhựa truyền thống nhằm bảo vệ môi trường.
Xà phòng tắm khách sạn thường có trọng lượng 15g, đủ cho một hoặc hai lần sử dụng.
Dầu gội trong bộ amenities hotel thường được đóng tuýp 30ml. Dung tích này vừa đủ cho một lần gội
Tương tự dầu gội, sữa tắm cũng có dung tích 30ml, phù hợp cho một lần sử dụng.
3.2 Bộ đồ dùng phòng ngủ
Dép khách sạn được chia thành hai nhóm:
Dép dùng một lần: Làm từ vải không dệt kết hợp đế mỏng hoặc đế EVA.
Dép dùng nhiều lần: Được sản xuất từ vải Terry, Tricot, Microfiber hoặc tổ ong.
Gói trà, cà phê: Thông thường, khách sạn sẽ lựa chọn trà túi lọc và cà phê hòa tan của các thương hiệu uy tín để đảm bảo chất lượng.
Đế lót ly có hai loại:
Dùng một lần: Làm từ giấy ép hoặc bìa cứng, giá thành rẻ.
Dùng nhiều lần: Làm từ gỗ, da PU hoặc nhựa cao cấp.
Quyển note/Giấy note: Sản phẩm thường sử dụng giấy định lượng vừa phải, bề mặt mịn và dễ viết.
Bịt mắt khách sạn chủ yếu là loại dùng một lần, được may từ vải không dệt hoặc vải mềm.
Bộ kim chỉ có kích thước nhỏ gọn nhưng rất hữu ích trong những tình huống cần sửa nhanh quần áo. Một bộ tiêu chuẩn thường gồm kim, chỉ nhiều màu, cúc áo và kim băng.
Nước suối là tiện ích gần như bắt buộc trong mỗi phòng nghỉ. Khách sạn thường lựa chọn các thương hiệu uy tín như: Aquafina, Lavie, Vĩnh Hảo, Satori hoặc Dasani…
Việc lựa chọn chất liệu phù hợp cho từng sản phẩm không chỉ giúp khách sạn tối ưu ngân sách mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáp ứng xu hướng sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường.
4. Thiết Kế Và Bao Bì Của Các Bộ Amenities
Ngày nay, amenities không chỉ được chú trọng về chất lượng mà còn được đầu tư về thiết kế và bao bì. Một bộ sản phẩm có hình thức đẹp, đồng bộ sẽ giúp khách sạn tạo ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ khi khách bước vào phòng, đồng thời góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và trải nghiệm lưu trú.
4.1 Bộ đồ dùng phòng tắm
Bao bì của các sản phẩm phòng tắm thường được thiết kế theo hai dạng chính là túi và hộp, nhằm phù hợp với từng phân khúc khách sạn.
Túi Comfort: Có giá thành rẻ, độ bền tốt, chống ẩm hiệu quả và phù hợp với khách sạn 1–2 sao hoặc homestay.
Túi màng nhôm: Bề mặt sáng đẹp, chống nước và chống bụi tốt, giúp sản phẩm luôn sạch sẽ trong quá trình bảo quản.
Túi Kraft nâu: Được làm từ giấy thân thiện môi trường, mang phong cách tự nhiên và được nhiều khách sạn theo mô hình “xanh” lựa chọn.
Hộp giấy: Thiết kế sang trọng, cao cấp, dễ in ấn và thường xuất hiện trong các resort hoặc khách sạn 4–5 sao.
Ngoài chất liệu bao bì, nhiều khách sạn còn thiết kế riêng và in logo lên từng sản phẩm như: Bàn chải, dao cạo, dầu gội, sữa tắm… Điều này không chỉ giúp đồng bộ nhận diện thương hiệu mà còn tạo dấu ấn riêng, giúp khách hàng dễ ghi nhớ khách sạn sau khi kết thúc kỳ nghỉ.
4.2 Bộ đồ dùng phòng ngủ
Đối với khu vực phòng ngủ, các sản phẩm như dép khách sạn, đế lót ly và bịt mắt thường được sản xuất bằng vải không dệt hoặc các chất liệu dùng một lần nhằm đảm bảo vệ sinh và thuận tiện cho việc thay mới. Một số khách sạn cao cấp còn lựa chọn chất liệu Terry hoặc Microfiber để tăng cảm giác sang trọng.
Giống như nhóm sản phẩm phòng tắm, nhiều vật dụng trong phòng ngủ cũng được in logo hoặc thiết kế theo bộ nhận diện thương hiệu, từ dép, giấy note đến bộ kim chỉ. Sự đồng bộ này giúp không gian phòng nghỉ trở nên chuyên nghiệp hơn và góp phần nâng cao hình ảnh của khách sạn.
Đối với nước uống và đồ uống miễn phí, phần lớn khách sạn lựa chọn các thương hiệu quen thuộc như: Aquafina, Lavie, Vĩnh Hảo, Satori hoặc Dasani nhằm đảm bảo chất lượng. Đây đều là những thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng, giúp khách an tâm hơn khi sử dụng.
Một thiết kế đẹp không nhất thiết phải quá cầu kỳ. Điều quan trọng là các sản phẩm phải đồng bộ về màu sắc, kiểu dáng và phù hợp với phong cách của khách sạn. Chính sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ sẽ tạo nên sự khác biệt và giúp khách có ấn tượng tốt hơn về chất lượng dịch vụ.
5. Các Lợi Ích Của Việc Trang Bị Bộ Amenities Khách Sạn
Một bộ amenities được chuẩn bị đầy đủ không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hằng ngày mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo lợi thế cạnh tranh cho khách sạn.
Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà một bộ amenities mang lại
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khi mọi vật dụng cần thiết đều được chuẩn bị sẵn, khách sẽ cảm thấy thuận tiện hơn trong suốt thời gian lưu trú. Những chi tiết nhỏ như bàn chải, dầu gội hay trà miễn phí đều góp phần tạo nên cảm giác được chăm sóc chu đáo.
Tăng giá trị thương hiệu: Nếu sản phẩm được thiết kế đồng bộ, in logo riêng sẽ giúp khách dễ ghi nhớ thương hiệu hơn.
Đáp ứng tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn (3 -4 -5 sao): Nhiều sản phẩm amenities là tiêu chí quan trọng trong việc đánh giá chất lượng cơ sở lưu trú. Việc đầu tư đầy đủ giúp khách sạn đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành và nâng cao khả năng cạnh tranh.
Tối ưu chi phí: Khi lựa chọn nhà cung cấp uy tín, khách sạn có thể mua sản phẩm chính hãng, chất lượng cao với giá thấp, nhiều ưu đãi, thậm chí chỉ từ vài trăm đến vài nghìn đồng cho mỗi sản phẩm.
Có thể thấy, chi phí đầu tư cho amenities không quá lớn nhưng lại mang đến nhiều giá trị thiết thực. Một bộ sản phẩm chất lượng, đồng bộ và phù hợp với phân khúc sẽ giúp khách sạn nâng cao mức độ hài lòng của khách, tăng đánh giá tích cực và tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trên thị trường.
6. Cách Lựa Chọn Bộ Amenities Phù Hợp
Amenities cần được lựa chọn phù hợp với từng phân khúc khách sạn để vừa tối ưu chi phí, vừa đáp ứng kỳ vọng của khách lưu trú. Dưới đây là gợi ý lựa chọn theo từng mô hình kinh doanh phổ biến.
Khách sạn 1–2 sao: Ưu tiên các bộ amenities cơ bản như bàn chải, lược, dao cạo nhựa, dầu gội, sữa tắm 30ml và dép vải không dệt. Đây là lựa chọn giúp tối ưu chi phí nhưng vẫn đáp ứng đầy đủ nhu cầu thiết yếu của khách lưu trú.
Khách sạn 2–3 sao: Nên sử dụng bàn chải lúa mạch, dép đế EVA, bao bì in logo và các sản phẩm được thiết kế đồng bộ. Mức đầu tư hợp lý sẽ giúp phòng nghỉ trở nên chuyên nghiệp, tạo thiện cảm với khách hàng ngay từ lần đầu trải nghiệm.
Khách sạn 3–4 sao: Phân khúc này phù hợp với các bộ amenities chất lượng cao sử dụng bao bì giấy hoặc Kraft, bàn chải tre, dép Terry, bộ trà cà phê và nước suối đồng bộ. Đồng thời, việc in logo trên sản phẩm cũng góp phần tăng nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn riêng.
Khách sạn 4–5 sao: Đối với khách sạn cao cấp, resort hay villa, bộ sản phẩm không chỉ phục vụ nhu cầu sử dụng mà còn thể hiện đẳng cấp dịch vụ. Nên ưu tiên các sản phẩm thân thiện môi trường, mỹ phẩm cao cấp và thiết kế riêng theo bộ nhận diện thương hiệu.
Dù ở bất kỳ phân khúc nào, việc lựa chọn amenities phù hợp với đối tượng khách hàng, ngân sách và phong cách vận hành sẽ giúp tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ.
7. Vì Sao Nên Chọn Falcon Là Nơi Cung Cấp Amenities Khách Sạn?
Trên thị trường hiện nay có nhiều đơn vị cung cấp amenities khách sạn, tuy nhiên Falcon là một trong những doanh nghiệp được nhiều khách sạn, resort, homestay và căn hộ dịch vụ tin tưởng nhờ danh mục sản phẩm đa dạng cùng nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đồ dùng khách sạn.
Khi hợp tác với Falcon, khách hàng còn nhận được nhiều lợi ích như:
Sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng.
Giá cạnh tranh, nhiều chương trình ưu đãi, phù hợp với mọi quy mô khách sạn.
Nhận thiết kế và in logo theo yêu cầu.
Đa dạng chất liệu, mẫu mã và bao bì.
Hàng luôn có sẵn, giao nhanh toàn quốc.
Tư vấn lựa chọn phù hợp với từng phân khúc khách sạn.
Hỗ trợ báo giá số lượng lớn với mức chiết khấu hấp dẫn.
Liên hệ ngay Falcon để nhận báo giá
Falcon cung cấp đầy đủ các dòng amenities khách sạn từ phổ thông đến cao cấp như: Bàn chải đánh răng, kem đánh răng, dầu gội, sữa tắm, xà phòng, lược, dao cạo râu, mũ chụp tóc, tăm bông, dép khách sạn, bộ trà cà phê và nhiều sản phẩm tiêu hao khác. Khách hàng có thể lựa chọn chất liệu nhựa, lúa mạch hoặc tre tự nhiên theo từng phân khúc, đồng thời hỗ trợ thiết kế và in logo riêng để đồng bộ nhận diện thương hiệu.
