CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI FALCON (đơn vị chủ quản website thietbikhachsanfalcon.com ) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng trong quá trình khách hàng truy cập, tìm hiểu và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức Falcon thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Falcon chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi có sự đồng ý của khách hàng và chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
- Tên doanh nghiệp, khách sạn hoặc đơn vị công tác
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu có)
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
- Tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.
- Liên hệ để trao đổi về tiến độ giao hàng và các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
- Thực hiện các hoạt động bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật đối với các sản phẩm và thiết bị do Falcon cung cấp.
- Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), lưu trữ chứng từ và thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, kiểm toán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới hoặc các thông báo liên quan đến dịch vụ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giải quyết các khiếu nại, phản hồi phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin và cam kết bảo mật
Falcon cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp.
Chúng tôi không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin khách hàng chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa nhằm phục vụ quá trình giao hàng.
- Đối tác cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu bằng văn bản hoặc theo quy định của pháp luật.
- Các trường hợp khác khi có sự đồng ý trước của khách hàng.
Trong trường hợp hệ thống xảy ra sự cố ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu, Falcon sẽ nhanh chóng triển khai các biện pháp khắc phục cần thiết nhằm hạn chế tối đa thiệt hại và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
3. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có toàn quyền kiểm soát đối với các thông tin cá nhân đã cung cấp cho Falcon.
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại các thông tin cá nhân mà Falcon đang lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin khi phát hiện thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho các hoạt động tiếp thị hoặc quảng bá sản phẩm.
- Yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ các trường hợp Falcon phải lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật.
- Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích hoặc vi phạm các cam kết bảo mật.
Mọi yêu cầu liên quan đến việc chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ với Falcon thông qua:
Email: congtyfalcon@gmail.com
Hotline: 0384 98 99 66
Falcon sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành nhằm đảm bảo tối đa quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.